陽も長くなり、そろそろ春を感じるようになって来ましたね。

少し前のものになりますが日めくりカレンダーを紹介します。

「立派な人になんてならなくていい　感じのいい人になってください」

まさに当院のスタッフの目指すところであります。

いや、、立派であることも大切なのですが、それよりもまずは感じのいい人になって欲しいという事です。

この「感じのいい人」という表現がまた曖昧で微妙な表現なのですが、よくお店などで「あの店員さん感じよかったね」とか逆に「何？あの人、感じ悪いわー」という使い方をしますよね？

僕が考える「感じのいい人」とはズバリ相手のニーズを的確に汲み取り、笑顔で温かい人間味のある対応ができる人であると考えます。この中のどれが欠けても感じ良い人にはなれません。相手のニーズを理解していても無表情で機械的な対応しかできなければとても「感じ悪く」なってしまいます。またはいくら笑顔で愛想よく対応しても相手が求めている事を理解できなければ相手をイラつかせてしまいます。

当院においてもホスピタリティーの精神で「あそこの病院はスタッフが皆さん感じがいいよね」と言われるようなクリニックにしていきたいと思います。

その後で立派な人間になる努力をしていきます。。